a. HILLOW spant zich ervoor in om de opdracht zorgvuldig en onafhankelijk uit te voeren, de belangen van de opdrachtgever naar beste weten te behartigen en te streven naar een voor de opdrachtgever bruikbaar resultaat. Voor zover noodzakelijk, zal HILLOW de opdrachtgever op de hoogte houden van de voortgang van de werkzaamheden.

b . Een door HILLOW opgegeven termijn voor het uitvoeren van de opdracht is indicatief, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

c . Tenzij anders overeengekomen, behoren niet tot de opdracht van HILLOW:
- Het doen van onderzoek naar het bestaan van rechten, waaronder octrooirechten, merkrechten, tekening- of modelrechten, auteursrechten of portretrechten van derden;
- Het doen van onderzoek naar de mogelijkheid van de bovenstaande bedoelde mogelijke beschermingsvormen van de opdrachtgever.

d. Voordat tot uitvoering, productie, verveelvoudiging of openbaarmaking wordt overgegaan stellen partijen elkaar in de gelegenheid de laatste modellen, prototypes of proeven van het resultaat te controleren en goed te keuren. Indien de opdrachtgever zonder tests overgaat tot productie (en HILLOW niet in de gelegenheid wordt gesteld eventuele onvolkomenheden te herstellen) dan ligt het risico en de eindverantwoording bij de opdrachtgever.

e. Afwijkingen in het eindresultaat ten opzichte van hetgeen is overeengekomen zijn geen reden tot afkeuring, korting, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, wanneer deze afwijkingen,
alle omstandigheden in aanmerking genomen, in redelijkheid van ondergeschikte betekenis te zijn.

f. Klachten worden zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen vijf werkdagen na afronding van de opdracht, schriftelijk aan de ontwerper meegedeeld, bij gebreke waarvan de opdrachtgever wordt geacht het resultaat van de opdracht volledig te hebben aanvaard.

Werkzaamheden

a. Alle door HILLOW verstrekte offertes zijn vrijblijvend. Dit geldt ook voor algemene aanbiedingen van die vervat zijn in brochures, mailings en dergelijke.

b. Voor zover in de in het vorige lid genoemde aanbiedingen prijzen of tijdsbepalingen staan vermeld betreft dit slechts richtlijnen. In geen geval kunnen aan dergelijke prijzen of tijdsbepalingen rechten worden ontleend.

c. Tenzij anders vermeld zijn alle in het eerste lid van dit artikel genoemde offertes of aanbiedingen exclusief bijkomende kosten, waaronder bijvoorbeeld reis-, transport-, verzend- en koerierskosten.

Offertes

a. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes van en opdrachten aan HILLOW alsmede op alle overige overeenkomsten, waarbij HILLOW partij is.

b. Van deze algemene voorwaarden kan niet worden afgeweken tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen.

Toepasselijkheid

Indien zulks naar het oordeel van de opdrachtnemer redelijkerwijs noodzakelijk is voor een goede vervulling van de opdracht, dan wel indien zulks voortvloeit uit de aard van de opdracht, is opdrachtnemer gerechtigd om namens en voor rekening van opdrachtgever derden in te schakelen en/of opdracht tot levering van goederen en/of diensten te geven.

Derden

a. Een opdracht wordt door de opdrachtnemer aanvaard door:

- 1. hetzij de aanvaarding schriftelijk aan de opdrachtgever te bevestigen;
- 2. hetzij de aanvaarding mondeling aan de opdrachtgever te bevestigen.

b. Wijzigingen van een aanvaarde opdracht kunnen slechts met voorafgaande schriftelijke goedkeuring van beide partijen worden doorgevoerd.

c. Eventuele meerkosten als gevolg van een wijziging in eenopdracht komen ten laste van de opdrachtgever. Opdrachtnemer informeert opdrachtgever zo spoedig mogelijk over eventuele meerkosten.

d. Wijzigingen in de opdracht houdt in dat de oorspronkelijke overeengekomen levertijden komen te vervallen.

Opdrachten

a. Onder opdrachtgever wordt verstaan de partij die de opdracht voor de werkzaamheden heeft verstrekt.

b. Onder opdrachtnemer wordt, tenzij anders vermeld, verstaan: Esperanza Mitchell onder de naam HILLOW.

c. Onder opdracht wordt verstaan het verzoek van de opdrachtgever aan de opdrachtnemer om tegen betaling werkzaamheden te verrichten.

d. Onder werkzaamheden wordt verstaan al hetgeen de opdrachtnemer ten behoeve van de opdrachtgever, binnen het kader van de aan opdrachtnemer verstrekte opdracht, maakt en/ of onderneemt c.q. doet maken en/of doet ondernemen.

Definities

a. HILLOW verricht advieswerkzaamheden naar beste kunnen en inzicht.

b. HILLOW is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiende uit haar adviezen of voor schade voortvloeiende uit het op volgen van door haar gegeven adviezen.

Advies

Tenzij anders overeengekomen luiden alle prijzen van HILLOW, vermeld in overeenkomsten, brochures, mailings, offertes, facturen en dergelijke, exclusief BTW en in euro (€).

Prijzen

a. Alle door HILLOW verstrekte offertes zijn vrijblijvend. Dit geldt ook voor algemene aanbiedingen van die vervat zijn in brochures, mailings en dergelijke.

b. Voor zover in de in het vorige lid genoemde aanbiedingen prijzen of tijdsbepalingen staan vermeld betreft dit slechts richtlijnen. In geen geval kunnen aan dergelijke prijzen of tijdsbepalingen rechten worden ontleend.

c. Tenzij anders vermeld zijn alle in het eerste lid van dit artikel genoemde offertes of aanbiedingen exclusief bijkomende kosten, waaronder bijvoorbeeld reis-, transport-, verzend- en koerierskosten.

Offertes

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen verleent HILLOW geen enkel recht van exclusiviteit op haar diensten of op door haar bemiddeling of inspanningen tot stand gebrachte werken van intellectuele eigendom aan haar opdrachtgevers of derden.

Exclusiviteit

a. Voor zover de werkzaamheden, diensten en producten van HILLOW enig werk van intellectuele eigendom opleveren berust dit eigendom exclusief bij HILLOW.

b. HILLOW heeft het uitsluitende recht van verwezenlijking, verveelvoudiging en openbaring van de in dit artikel genoemde werken.

c. Opdrachtgever is niet gerechtigd tot enig verder of ander gebruik van de producten en diensten van opdrachtnemer welke voortvloeien uit de opdracht dan is overeengekomen. Is er niets overeengekomen, dan geldt het eerste gebruik als het overeengekomen gebruik en dient voor elk verder gebruik schriftelijke toestemming van opdrachtnemer te bestaan.

d. Opdrachtgever is zonder schriftelijke toestemming van opdrachtnemer niet gerechtigd tot aanpassingen of wijzigingen van de geleverde producten en of diensten van opdrachtnemer.

e. Opdrachtnemer mag de door haar geleverde producten en diensten signeren.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen mag HILLOW namen van opdrachtgevers, projecten en tot stand gebrachte werken vermelden in brochures, mailings en overige reclame-uitingen ten behoeve van HILLOW.

Auteursrecht

a. HILLOW is gerechtigd direct na de totstandkoming van een overeenkomst 25% van de overeengekomen vergoeding vooruit te factureren. Het resterende bedrag van de overeengekomen vergoeding wordt, naar keuze vanHILLOW, gedurende de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden en/of aan het einde van de opdracht gefactureerd.

b. Betaling van de facturen van HILLOW dient zonder enige aftrek of schuldvergelijking plaats te vinden uiterlijk 14 dagen na factuurdatum.

Indien betaling binnen die termijn uitblijft is de opdrachtgever in verzuim zonder dat enige ingebrekestelling is vereist.

c. Bij niet tijdige, of slechts gedeeltelijke betaling van de factuurbedragen, wordt een passend incassobureau ingeschakeld plus een rente van 1,5 % over het betaalde bedrag per maand verschuldigd vanaf de factuurdatum. Als maand geldt iedere maand of gedeelte van een maand na factuurdatum.

d. Buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten komen voorrekening van de opdrachtgever. Deze kosten bedragen minimaal 15% van het openstaande factuurbedrag, exclusief de verschuldigde rente of, indien die hoger zijn dan de werkelijke gemaakte kosten.

Betalingsvoorwaarden

Door HILLOW geleverde diensten en producten blijven eigendom van HILLOW totdat alle door de opdracht gever verschuldigde bedragen zijn voldaan.

Eigendom

a. De vorderingen van HILLOW op de opdrachtgever zijn onmiddellijk opeisbaar indien omstandigheden ter kennis komen die haar goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen, bijvoorbeeld in geval van surseance van betaling, faillissement, beslaglegging onder of liquidatie van de opdrachtgever.

b. In de hiervoor genoemde gevallen is HILLOW bevoegd de verdere uitvoering van lopende opdrachten op te schorten dan wel lopende overeenkomsten te ontbinden, een en ander onverminderd het recht op schadevergoeding.

Opeisbaarheid

a. Klachten over werkzaamheden van HILLOW ontwerp dienen plaats te vinden binnen 5 werkdagen na voltooiing van de werkzaamheden.
Klachten dienen per email (met ontvangstbevestiging) dan wel bij aangetekend schrijven bij HILLOW te worden ingediend.

b. Indien klachten binnen de daarvoor gestelde termijn uitblijven, wordt HILLOW geacht aan al haar verplichtingen uit de opdracht c.q. de overeenkomst te hebben voldaan en is HILLOW niet langer klachten in behandeling te nemen.

c. Indien een klacht door HILLOW wordt erkend zal HILLOW, naar haar keuze, de tekortkoming herstellen dan wel de schade vergoeden met inachtneming van deze algemene voorwaarden.

d. Een klacht geeft de opdrachtgever geen recht om betalingsverplichtingen jegens HILLOW op te schorten of te verrekenen met andere facturen. 

Klachten